企业诚信故事_企业诚信经营的小故事(2)

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  企业诚信经营的故事4:诚信纳税我的无形资产

  我叫唐道丰,由于天生快乐、幽默,当地人都叫我“唐老鸭”,原是双峰县测水粉灰厂一名推销员,搞了几十年的推销,摸出了一些道道,在前年的企业改制承包中,我中标当上了该厂的老板。

  1997年我在电视里看到北京街头树起了大型税收宣传广告牌,倡导公民依法纳税。受到启发,我转念一想,何不为家乡的税收宣传尽份力?于是我做通老伴工作,将准备用来建房的7000多元钱掏出来,用钢筋水泥倒制了50多块永久性税收宣传牌,树立于村头街口。一时我成了远近有名的新闻人物,许多报刊对我的义举进行了宣传。没想到我在宣传诚信纳税的同时,也给自己带来了意想不到的收获。当时我在双峰县测水粉灰厂当推销员,从此后我搞推销比别人要容易得多,轻松得多,我上跑娄底、邵阳,下跑株洲、长沙,提起“唐老鸭”,他们都夸“老唐是个明礼人,和他做生意信得过。”

  后来企业改制,我中标成了该厂的老板。当上老板后,我时时告诉自己,在税收上来不得半点马虎,必须诚信守法,依法纳税,把它作为企业商业信誉和个人道德品质,以及对国家和对人民贡献的重要标尺。每逢法定缴税日,我总是要起个大早,争取第一个纳税。纳税申报时,我笔笔核对,怕漏记一笔收入。每次我都将税单复印,随身携带,作为一种信誉资本。一次,我到湘潭一工地搞推销,对方是一家有名的大中型施工企业,参与石灰项目的竞争对手很多,有宁乡的、湘潭的、也有我们双峰的,施工方提出公平竞争,同等条件,一看质量,二凭信誉。在讲到信誉时,一些推销商纷纷拿出了一些“重信用守合同单位”、“信用××级企业”等资信证明影印件或图片。情急之中,我掏出装订好的一大摞税票,让对方经理过目,经理接过仔细翻阅后,将税票高高扬起,大声说:“这就是最好的信誉证明,能及时足额缴纳国家税款,说明企业讲诚信,有实力!”这样,我依靠诚信促成了一大宗买卖。

  诚信纳税,既利国又利民还利己。我一个农民不会讲大道理,但我从实践中体会到,诚信纳税是纳税人一笔可观的无形资产,一个连税法都不能自觉遵守的人还有什么诚信可言?没有诚信何以在激烈的竞争市场上立足?

  诚信纳税,是我的无形资产。

  企业诚信经营的故事5:用心为顾客建设家

  步入海宁缔艺家建材家具精品馆金英马家居店,店主钟美华正在热情地向顾客介绍,近百款软体系列家居产品,在她心里早已了如指掌。钟美华说,现代家居不仅体现在物质上,更体现在精神上,利用设计语言,将生活的每一个细节,传导给家家户户。

  20xx年,钟美华做起了家居生意。对于生长在乡镇的她来说,开始并不完全清楚“家居”这个现代名词的概念,她只是朴素地认为,生活离不开起居,床、沙发、餐桌等家具是生活必需品。于是,她把家居定为经营的方向,试图从人们生活中成就自己的事业。为了让消费者、同时也让自己更多地理解“家居”的内涵,她采取走访居民家庭的“笨”做法,无论从款式、色彩,还是规格、摆设,认真观察居民家庭的家居环境。她还常常把自己当成顾客,征询和听取消费者对家居的解读,从中汲取现代家居知识。

  通过虚心了解顾客对现代生活的需求,将消费者的意见归纳整理,钟美华渐渐地领悟到了生活并不是简单的起居,而是精神世界的升华。

  有了对时尚和幸福的诠释,钟美华用心去营造“家”的环境和氛围。她的经营从服务开始,将服务从细节做起,用细节堆积起对顾客的诚信意识。她根据顾客的年龄、个性和喜好,结合主人的文化品位、知识层面以及经济条件等诸多因素,上门提供专业的建议,甚至“自作主张”地帮顾客设计,直至顾客在点点滴滴的细节上满意为止。

  这么多年来,金英马家居店以特有的服务措施和服务意识,建立起遍布温州、杭州、嘉兴等地的上千个客户群。有的顾客路途远,来去不方便,金英马家居店就会将家居的图片寄过去,对方初步看中后,再来挑选实物。每过一段时间,金英马家居店就会通过电话或网络询问,反馈顾客对家居商品的使用感受。有不少顾客成了金英马家居店的朋友,逢年过节,也会给钟美华寄来贺卡。

  从顾客到朋友,体现了一种信任和尊重,这种建立在双方之间的信任和尊重,让金英马家居店悟出了诚信在经商中的重要性。

  企业诚信经营的故事6:药材虽小 诚信大过天

  北京同仁堂集团已有344年悠久历史。时至今日,同仁堂的各处门店都还贴着一副对联:炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力。这出自同仁堂第二代传人乐凤鸣编撰的《乐氏世代祖传丸散膏丹下料配方》,如今,它已经成为历代同仁堂人的制药信条和诚信原则。

  昨天,记者来到位于亦庄的北京同仁堂股份有限公司生产基地,与印象中传统搓药丸子的加工工艺早已不同,如今在现代化的流水线上,提取好的中药原料经管道送入混合罐中,以搅拌器混合原料、蜜水,丸粒便由机器另一端自动“吐”出。然后,丸粒运用微波技术进行烘干处理,最后再“穿”上薄膜包衣,灌装入瓶。整个流程快捷卫生。

  20xx年,饮片市场上檀香的质量突然有些变化,按照药典中的标准,檀香的挥发油含量不得少于3%,那么,供货商为药店提供的檀香是否合格呢?同仁堂质量管理部的干部和质量检验员提高了对檀香验收进店的门槛,对相继四批供货单位提供的檀香样品报送检验,结果均因为挥发油含量未达到国家标准而拒收。当时供货商非常不解,认为顾客又无法验证其挥发油的含量,“饮片市场大环境都是这样,你们何必这么认真呢?”

  然而,同仁堂药店的验收人员心里却不这样想:“宁缺毋滥,这是为了患者的用药安全和疗效。”几经努力,药店采购人员发现市场上一种大块状檀香质量较好,决定购入引进一批,经药检所检验后,问题摆在了大家面前,由于这种檀香质硬、块大,无法直接用于饮片调剂,如果用斧头简单的凿碎,会增加损耗,加大成本。为解决这一问题,质量管理部、商品采购部和商品保管部迅速实施联动,共同出谋划策并与药店领导沟通,决定把质量关口前移,派员工在现场监督檀香切片的整个现场加工,既确保了檀香的质量,又使损耗降到了最低。

  现如今,檀香饮片已经摆上了药店的柜台,员工们一提起这段故事总是自豪地说:“北京市场上的檀香,同仁堂药店的质量最好。檀香虽小,诚信大过天。”

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